供应商收了货款不发货不退款怎么办

1.供应商收货款后不发货也不退款是违约行为，损害了消费者权益。面对这种情况，可先尝试与供应商协商，在过程中注意保留聊天记录、通话录音等关键证据。
2.若协商没有达成预期结果，可通过多种途径维护自身权益。可以向消协、工商局等相关部门投诉，借助行政力量介入调解。
3.还能依据双方合同约定的争议解决方式来处理。若合同中有仲裁条款，可向约定的仲裁机构申请仲裁；若没有仲裁条款，则可准备起诉状、合同、付款凭证等证据材料，向有管辖权的法院提起诉讼，要求供应商返还货款、承担违约责任并赔偿损失。
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法律分析：
（1）供应商收货款后不发货也不退款，明显违反了合同约定，属于典型的违约行为。在交易中，支付货款与交付货物是基本的权利义务关系，供应商的这种行为破坏了交易的公平性和稳定性。
（2）与供应商协商是解决问题的第一步，保留聊天记录、通话录音等证据，能为后续可能的维权提供有力支持。这些证据可以证明双方的交易过程和沟通情况。
（3）若协商不成，向消协、工商局等部门投诉是一种有效的途径。相关部门会介入调解，促使供应商解决问题。
（4）根据合同约定的争议解决方式，若有仲裁条款，可申请仲裁；没有则可向法院起诉，要求供应商返还货款、承担违约责任并赔偿损失。

提醒：在交易前应详细明确合同条款，交易过程中及时留存各类证据。不同案件情况有别，建议咨询以进一步分析。
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（一）在与供应商沟通时，态度要坚定明确，表达自己的诉求。同时在协商过程中，全面保留好各项证据，像聊天记录要完整保存，通话录音要清晰可辨，这些证据在后续处理中至关重要。
（二）向消协、工商局等部门投诉时，要详细准确地说明事情的来龙去脉，提供所保留的证据，积极配合相关部门的调解工作。
（三）若选择仲裁，要按照仲裁机构的要求准备好相关材料。若选择诉讼，需仔细撰写起诉状，确保事实陈述清楚、诉求合理明确，准备好合同、付款凭证等关键证据。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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1.供应商收款不发货也不退款，这属于违约。可先和供应商协商，让其发货或退款，同时保留好聊天记录、通话录音等证据。

2.协商不成，有两个解决办法。其一，向消协、工商局等部门投诉，让他们帮忙调解。

3.其二，按合同约定的争议解决方式处理。有仲裁条款就去约定的仲裁机构申请仲裁；没有的话，准备好起诉状、合同、付款凭证等证据，去有管辖权的法院起诉，要求退款、担责和赔偿损失。
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结论：
供应商收货款后不发货也不退款属违约，可先协商，协商无果可投诉、仲裁或诉讼解决。
法律解析：
依据《中华人民共和国民法典》，供应商收取货款却不履行发货或退款义务，违反了合同约定，构成违约。协商解决是较为便捷的方式，期间保留证据有助于后续维权。若协商不成，向消协、工商局投诉，借助行政力量调解；若合同有仲裁条款，可申请仲裁；无仲裁条款则可向法院起诉，要求返还货款、承担违约责任及赔偿损失。如果您在处理此类纠纷时遇到难题，欢迎向我或专业法律人士咨询，我们将为您提供专业的法律建议。