培训班退费，机构只能退回60%，但是机构报名时没有说过退费相关事宜也没有合同

您好，根据您描述的情况，培训机构在报名时未告知退费规则且未签订书面合同，这种做法本身就存在问题。我来帮您分析一下：

首先，根据《民法典》相关规定，教育培训合同属于服务合同范畴，即使没有书面合同，双方事实上的合同关系也是成立的。机构单方面规定只能退60%的做法缺乏法律依据。

其次，根据《消费者权益保护法》，经营者应当向消费者提供真实、全面的服务信息。机构在报名时未告知退费规则，侵犯了您的知情权。

建议您可以采取以下步骤：
1. 先与机构负责人协商，要求其出具退费依据
2. 收集报名时的沟通记录、付款凭证等证据
3. 如协商不成，可向当地消协或教育主管部门投诉
4. 必要时可通过法律途径主张全额退款

需要提醒的是，如果已经实际上课，机构可以扣除已产生的合理费用，但必须提供相应凭证。建议您先保存好所有证据，再与机构进一步沟通。
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有约定退款吗
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不详
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你好 在的
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你好 你好